Stornierungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: März 2025

Diese Stornierungsrichtlinie regelt die Bedingungen für Stornierungen, Änderungen und Rückerstattungen von Reservierungen im Oasis in the Center of Bologna und der Suite in the Center of Bologna, die von Synergy Immobiliare verwaltet werden. Mit der Bestätigung einer Reservierung akzeptieren Gäste die nachfolgenden Bedingungen.

1. Stornierungsbedingungen

• Gäste können ihre Reservierung bis zu 7 Tage vor dem geplanten Anreisedatum kostenfrei stornieren.
• Bei Stornierungen, die weniger als 7 Tage vor dem Check-in erfolgen, wird der volle Buchungsbetrag (100 %) fällig; eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.
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2. Regelung bei Nichterscheinen

Wenn ein Gast am geplanten Anreisetag ohne vorherige Benachrichtigung nicht eincheckt, wird die Buchung als Nichterscheinen betrachtet, und der volle Betrag für den Aufenthalt wird in Rechnung gestellt; eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.

3. Änderungen der Reservierung

• Gäste können Änderungen ihrer Reservierungsdaten kostenlos beantragen, sofern der Antrag mindestens 7 Tage vor dem geplanten Anreisedatum gestellt wird.
• Alle Änderungen erfolgen vorbehaltlich der Verfügbarkeit und möglicher Preisanpassungen, abhängig vom geänderten Buchungszeitraum.
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4. Rückerstattungsrichtlinie

• Wenn eine Stornierung die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt, wird der Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode zurückerstattet, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.
• Rückerstattungen werden innerhalb von fünf (5) Werktagen ab dem Datum der Genehmigung des Stornierungsantrags bearbeitet.
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5. Stornierungen durch die Unterkunft

In Ausnahmefällen behält sich die Unterkunft das Recht vor, eine Reservierung aufgrund unvorhergesehener Notfälle zu stornieren. In solchen Fällen:

• Den Gästen wird nach Möglichkeit eine geeignete alternative Unterkunft angeboten.
• Falls keine Alternative zur Verfügung steht oder die Stornierung auf einen Fehler zurückzuführen ist, der dem Objekt zuzuschreiben ist, wird eine vollständige Rückerstattung gewährt.

Für Stornierungen aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Notlagen im Bereich der öffentlichen Gesundheit oder von der Regierung auferlegte Beschränkungen, haftet die Unterkunft nicht.

6. Kontaktinformationen

Für alle Stornierungsanfragen oder sonstige Fragen können Gäste uns unter folgender Adresse kontaktieren:

📧 E-Mail: staff@immobiliaresynergy.it 📞 Telefon: 39 328 912 8202