Regole della casa e Politica di cancellazione
Ultimo aggiornamento: giugno 2026
Le presenti regole disciplinano il soggiorno presso le seguenti strutture gestite da Synergy Immobiliare:
- Oasis in the Center
- Suite in the Center
- Irnerio Prestige Suite in the Center
- Irnerio Luxury Suite in the Center
Confermando una prenotazione, l’ospite accetta le regole della casa, le condizioni di pagamento e la politica di cancellazione di seguito indicate.
1. Check-in e check-out
Il check-in è disponibile dalle 15:00 in poi.
Il check-out deve essere effettuato entro le 11:00.
Il check-in anticipato e il check-out posticipato possono essere richiesti e sono soggetti a disponibilità della struttura. Eventuali condizioni particolari saranno comunicate direttamente dallo staff.
2. Rispetto dei vicini e quiete
Per garantire un soggiorno piacevole a tutti gli ospiti e rispettare la tranquillità dei vicini, è obbligatorio rispettare il silenzio dalle 22:00 alle 8:00.
Non sono consentite feste, eventi o comportamenti che possano arrecare disturbo al condominio, agli altri ospiti o ai vicini.
L’accesso all’appartamento è consentito esclusivamente agli ospiti indicati nella prenotazione. Il numero massimo di persone presenti non può superare quello comunicato e autorizzato in fase di prenotazione.
In caso di gravi disturbi, comportamenti non rispettosi o violazione delle presenti regole, la struttura si riserva il diritto di interrompere il soggiorno senza rimborso.
3. Divieto di fumo
È vietato fumare all’interno di tutti gli appartamenti.
È consentito fumare esclusivamente negli spazi esterni all’aperto, ove presenti e ove consentito.
Presso
Suite in the Center non è consentito fumare sul balcone.
In caso di fumo all’interno dell’appartamento o in aree non consentite, potranno essere addebitati all’ospite i costi di pulizia straordinaria e di eventuale ripristino degli ambienti.
4. Animali domestici
Sono ammessi esclusivamente cani e gatti, secondo le seguenti condizioni:
- Oasis in the Center: animali ammessi con supplemento di 20 € a soggiorno.
- Suite in the Center: animali ammessi con supplemento di 25 € a soggiorno.
- Irnerio Prestige Suite in the Center: animali ammessi con supplemento di 25 € a soggiorno.
- Irnerio Luxury Suite in the Center: animali non ammessi.
Eventuali danni, pulizie straordinarie o costi aggiuntivi causati dalla presenza dell’animale saranno addebitati all’ospite.
5. Uso degli spazi, pulizia e danni
Gli ospiti sono pregati di utilizzare l’appartamento con cura e di mantenerlo in condizioni ordinate e decorose durante tutto il soggiorno.
Al momento della partenza, l’appartamento deve essere lasciato in condizioni ragionevoli, con particolare attenzione a cucina, stoviglie, rifiuti e spazi comuni.
Non è consentito cucinare pesce in nessuna delle strutture.
Eventuali danni a mobili, arredi, biancheria, elettrodomestici, chiavi, telecomandi o altri beni presenti nell’appartamento dovranno essere risarciti dall’ospite.
6. Sicurezza
Gli ospiti sono tenuti a chiudere correttamente porte e finestre quando escono dall’appartamento.
In caso di emergenza o necessità durante il soggiorno, è possibile contattare immediatamente lo staff ai recapiti indicati in fondo alla presente pagina.
7. Wi-Fi, elettricità e sostenibilità
La connessione Wi-Fi gratuita è disponibile in tutte le strutture. Le credenziali di accesso sono disponibili direttamente all’interno dell’appartamento.
Per favorire un soggiorno sostenibile, si prega di spegnere luci, aria condizionata e altri dispositivi elettrici quando non vengono utilizzati.
Quando l’aria condizionata o il riscaldamento sono accesi, porte e finestre devono restare chiuse.
8. Tassa di soggiorno
In conformità alla normativa locale, è prevista una tassa di soggiorno pari a 6,50 € a persona per notte.
Sono esenti dal pagamento i bambini di età inferiore a 13 anni.
La tassa di soggiorno si applica fino a un massimo di 5 notti.
La tassa potrà essere riscossa prima dell’arrivo, al momento del check-in oppure tramite link di pagamento.
Salvo diversa indicazione del portale o della prenotazione, la tassa di soggiorno non è inclusa nel prezzo del soggiorno.
9. Piscina e centro benessere
Alcune strutture possono trovarsi nelle vicinanze di un centro benessere con piscina, sauna e altri servizi wellness.
La piscina e il centro benessere non sono interni alla struttura e non sono gestiti da Synergy Immobiliare.
L’accesso è a pagamento ed è soggetto agli orari, alle tariffe, alla disponibilità e al regolamento stabiliti direttamente dal centro benessere.
Prezzi, orari e condizioni di accesso devono essere verificati direttamente sul sito ufficiale del centro.
L’accesso al centro benessere è consentito solo ai maggiori di 7 anni, secondo le condizioni stabilite dal gestore.
10. Parcheggio
Per tutte le strutture viene consigliato il Parcheggio Piazza VIII Agosto, situato in posizione comoda rispetto agli appartamenti.
Per le strutture Irnerio Prestige Suite in the Center e Irnerio Luxury Suite in the Center, il parcheggio si trova a circa 100 metri.
Il costo indicativo è di circa 24 € al giorno.
Il parcheggio non è gestito dalla struttura; tariffe, disponibilità e condizioni di accesso possono variare e devono essere verificate direttamente presso il gestore del parcheggio.
Politica di cancellazione
11. Termini di cancellazione
Gli ospiti possono cancellare gratuitamente la prenotazione fino a 7 giorni prima della data di check-in prevista.
Le cancellazioni effettuate a meno di 7 giorni dal check-in comportano l’addebito dell’intero importo della prenotazione, pari al 100% del soggiorno, senza diritto a rimborso.
La presente politica si applica alle prenotazioni dirette e alle prenotazioni effettuate tramite portali, salvo condizioni differenti espressamente indicate al momento della prenotazione.
Per le prenotazioni effettuate tramite portali come Booking.com, Airbnb, Expedia, Trip.com o piattaforme analoghe, restano valide anche le condizioni specifiche indicate dal portale al momento della prenotazione.
Sul sito ufficiale non sono normalmente previste tariffe non rimborsabili. Tuttavia, qualora una tariffa non rimborsabile fosse proposta su un portale o su altro canale di vendita, l’importo non sarà rimborsabile, salvo diversa decisione della struttura o diversa previsione della piattaforma utilizzata.
12. Politica di mancata presentazione
In caso di mancata presentazione dell’ospite alla data prevista di arrivo, senza preventiva comunicazione, la prenotazione sarà considerata come no-show.
In tale ipotesi verrà addebitato l’intero importo del soggiorno, pari al 100% della prenotazione, senza diritto a rimborso.
13. Modifiche alla prenotazione
Gli ospiti possono richiedere modifiche alle date della prenotazione gratuitamente, purché la richiesta venga effettuata almeno 7 giorni prima del check-in.
Le modifiche sono sempre soggette a disponibilità della struttura.
In caso di modifica delle date, le tariffe per notte possono variare in base al nuovo periodo richiesto. Eventuali differenze di prezzo saranno comunicate all’ospite prima della conferma della modifica.
In caso di riduzione del numero di notti o del numero di ospiti, ove la modifica venga accettata, potrà essere riconosciuto un rimborso pari al 50% della differenza, salvo diversa indicazione delle condizioni applicate dal portale o dalla tariffa prenotata.
14. Pagamenti, acconto e saldo
Per le prenotazioni dirette è previsto il pagamento di un acconto pari al 30% dell’importo totale al momento della prenotazione.
Il saldo viene richiesto 6 giorni prima del check-in tramite link di pagamento.
Il saldo dovrà essere pagato entro il check-in. In caso di mancato pagamento, la struttura si riserva il diritto di cancellare la prenotazione o di non consentire l’accesso all’appartamento fino al saldo dell’importo dovuto.
15. Politica di rimborso
Qualora la cancellazione rientri nei termini previsti per il rimborso, l’importo sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale.
I rimborsi saranno elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla data di approvazione della richiesta di cancellazione.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base al circuito bancario, al metodo di pagamento utilizzato o alle tempistiche del portale tramite cui è stata effettuata la prenotazione.
16. Cancellazioni da parte della struttura
In circostanze eccezionali, la struttura si riserva il diritto di annullare una prenotazione a causa di emergenze impreviste, problemi tecnici, cause di forza maggiore o situazioni che impediscano di garantire un soggiorno sicuro e adeguato.
Ove possibile, agli ospiti verrà proposta una sistemazione alternativa adeguata.
Qualora non fosse disponibile alcuna alternativa o la cancellazione fosse dovuta a un errore imputabile alla struttura, verrà riconosciuto il rimborso completo dell’importo pagato.
La struttura non è responsabile per cancellazioni o limitazioni dovute a cause di forza maggiore, tra cui, a titolo esemplificativo, calamità naturali, emergenze sanitarie pubbliche, restrizioni imposte dalle autorità, interruzioni dei servizi essenziali o eventi non prevedibili e non dipendenti dalla volontà della struttura.
17. Contatti
Per richieste, informazioni, cancellazioni o assistenza durante il soggiorno, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Email:
staff@immobiliaresynergy.it
Telefono / WhatsApp: +39 375 984 7571
Telefono / WhatsApp: +39 328 912 8202
Grazie per il rispetto di queste regole. Il nostro obiettivo è garantire a tutti gli ospiti un soggiorno piacevole, sicuro e confortevole.
